1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est TourdeWheel (VéloRouge), 4 Rue du Faubourg-de-Saverne, 67000 Strasbourg, France.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@velorouge.fr, par téléphone ou WhatsApp au +33 6 30 77 09 94, ou directement en boutique pendant les horaires d'ouverture.
2. Données collectées
Données de réservation et de location : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de location et matériel loué, ainsi que la vérification d'identité et la caution nécessaires à la remise du vélo.
Données de contact : le contenu des messages que vous nous adressez par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
Données de navigation : données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et les pages consultées. Les identifiants de mesure d'audience et de publicité ne sont collectés que si vous les acceptez dans la bannière cookies.
3. Finalités et bases légales
Exécuter le contrat de location conclu avec vous (réservations, remise, restitution, caution, factures) — article 6.1.b du RGPD.
Répondre à vos questions et gérer la relation client — notre intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD.
Mesurer l'utilisation du site et la performance de nos campagnes avec Google Analytics et Google Ads — uniquement avec votre consentement, article 6.1.a du RGPD. Le consentement est transmis à Google via le Consent Mode v2 et peut être modifié ou retiré à tout moment.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — article 6.1.c du RGPD.
4. Cookies et mesure d'audience
Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site : choix de la langue, module de réservation et mémorisation de votre décision cookies. Ils sont toujours actifs.
Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads) ne se chargent qu'après un clic sur « Tout accepter ». Si vous choisissez « Essentiels uniquement », aucun cookie de mesure ni de publicité n'est déposé et Google reçoit des signaux de refus.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de ce site dans votre navigateur, puis en rechargeant la page.
5. Destinataires des données
Les plateformes de réservation qui traitent votre réservation lorsque vous réservez par leur intermédiaire (par exemple GetYourGuide, Bókun, Lokki). Elles agissent comme responsables de traitement indépendants, selon leurs propres politiques.
Google Ireland Limited pour la mesure d'audience et la mesure publicitaire, lorsque vous y avez consenti.
Nos prestataires d'hébergement, de messagerie et de paiement, agissant comme sous-traitants sur nos instructions.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation.
7. Durées de conservation
Les contrats de location, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée imposée par le droit commercial et fiscal français.
Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une période de suivi raisonnable.
Les données de mesure d'audience sont conservées selon le paramétrage défini dans Google Analytics, et n'existent que si vous avez consenti.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@velorouge.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).